Постановление№17

Администрация Привольненского сельского поселения Светлоярского муниципального района Волгоградской области

                                                                       ПОСТАНОВЛЕНИЕ

                                                                                                                               от «26» мая 2014 г. № 17
Об утверждении Административного регламента
предоставления муниципальной услуги «Оказание консультативно-методической помощи индивидуальным
предпринимателям и юридическим лицам по вопросам организации и ведения предпринимательской деятельности в сфере потребительского рынка»
В соответствии с Федеральным законом от 24.07.2007 года №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», Уставом Привольненского сельского поселения, Порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций, утв. Постановлением администрации Привольненского сельского поселения от 27.09.2011г. № 35,
постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание консультативно-методической помощи индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам по вопросам организации и ведения предпринимательской деятельности в сфере потребительского рынка» (прилагается).
2. Обнародовать настоящее Постановление в установленном порядке.
Глава ПривсШьненского сельского поселения
                                                                                                                                                Ю.Н. Усков

имеющие намерения осуществлять предпринимательскую деятельность на территории Привольненского сельского поселения.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
*2.1. Наименование муниципальной услуги:
Оказание консультативно-методической помощи индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам по вопросам организации и ведения предпринимательской деятельности в сфере потребительского рынка.
2.2. Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу: Муниципальная услуга предоставляется органом местного самоуправления - администрацией Привольненского сельского поселения (далее администрация).
”2.3. -Результатом предоставления муниципальной услуги является соблюдение нормативнб-правовых норм и правил при организации предпринимательской деятельности в сфере потребительского рынка на территории Привольненского сельского поселения индивидуальными предпринимателями и юридическим лицам.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:
-при письменном обращении - в течение 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения;
-при устном обращении предоставление муниципальной услуги оказываетея’ в течение одного дня. При необходимости дополнительной подготовки изучения вопроса и привлечения должностных лиц структурных подразделений администрации Привольненского сельского поселения срок рассмотрения устного обращения осуществляется в течение пяти рабочих дней.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии
с:
- Федеральным законом от 24.06.2007г № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»

Федеральным законом от 22.05.2006г № 59-ФЗ «О порядке
•*
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Российская газета от 05.05.2006г №95);
- Уставом Привольненского сельского поселения; настоящим Административным регламентом.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- письменное обращение заявителя с конкретным изложением вопросов по организации й ведению предпринимательской деятельности.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

*
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
В рассмотрении обращения заявителю может быть отказано по следующим основаниям:
-а) не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
б) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
в) текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
г) содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениям, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
д) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую" федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по
*
существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
е) если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,

гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу. Если обращение содержит вопросы, не предусмотренные п. 1.6 настоящего регламента, заявителю сообщается об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа.
,2.8. Предоставление муниципальной услуги является бесплатной муниципальной услугой для заявителей.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем заявлении о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставлений муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуге не должен превышать 20 минут.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

2.11.1. Рабочее _ место должностного лица, оказывающего муниципальную услугу, оборудуется компьютерной техникой и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление услуги в полном объеме, выделяется бумага, расходные материалы, канцелярские товары.
2.11.2. Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столом, обеспечение канцелярскими принадлежностями для возможности
оформления заявления в простой письменной форме на предоставление муниципальной услуги.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.12.1. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в
администрации Привольненского сельского поселения по адресу: Волгоградская область, Сёетлоярский район, п. Привольный, ул. Героев 29 стрелковой дивизии, д. 3 (2 этаж).
я
График работы: понедельник - четверг с 8-00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 17-00 час., пятница с 8-00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 16-00 час

Выходные дни: суббота, воскресенье, праздничные дни.
2.12.2. Информирование заявителей о порядке и результатах предоставления муниципальной услуги осуществляется муниципальным служащим.
2.12.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги является открытой и общедоступной.
*2.12.4.. Информация о, предоставлении муниципальной услуги осуществляется
- непосредственно в администрации поселения (при личном обращении заявителя);
- с использованием средств телефонной, электронной и почтовой
связи;
- на официальном сайте Привольненского сельского поселения;
2.12.5. Письменное обращение о предоставлении информации по
процедуре предоставления муниципальной услуги, рассматривается в течении ЗОдней со дня регистрации обращения.
При отсутствии в обращении указания на способ получения заявителем ответа на обращение, подготовленный ответ:
а) направляется заявителю почтовым отправлением, если обращение поступило на почтовый адрес управления;
б) направляется по электронной почте, если обращение поступило на электронную почту управления.
Ответ на обращение не дается если:
а) содержание обращения не позволяет установить запрашиваемую информацию
б) в обращении не указан адрес (почтовый, электронный), на который необходимо отправить запрашиваемую информацию либо телефонный номер, по которому можно связаться с заявителем.
в) запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
г) запрашиваемая информация ранее представлялась заявителю

2.12.6. Индивидуальное устное информирование (консультирование) осуществляется при обращении заявителя к муниципальному служащему, непосредственно предоставляющему муниципальную услугу в соответствии с графиком работы управления либо посредством использования телефонной связи.
Время ожидания для получения от специалиста консультации о процедурах предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут. — ’
Консультация предоставляется по следующим вопросам:
- о требованиях к оформлению заявления
-о сроках предоставления муниципальной услуги
-о времени приема и выдаче документов
-о порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействий) муниципальных служащих в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.12.7. При ответах на телефонные звонки, муниципальный служащий подробно и в вежливой форме йнформирует заявителя по интересующим его вопросам, ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчества и должности муниципального служащего, принявшего телефонный звонок.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
1) возможность получения документированной информации заявителями посредством сети Интернет в режиме 24 часа в сутки/365 дней в году;
2) открытость и доступность информации о предоставлении муниципальной услуги, выраженные в следующем:
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации поселенияи на портале государственных и муниципальный усзлуг (функций) Волгоградской области

- возможность подачи заявления (запроса) о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
2.13.2. Показателями, характеризующими качество предоставления муниципальной услуги, являются следующие критерии:
а) своевременность, полнота и достоверность предоставляемой заявителям информации;
б) —соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выполняемых в рамках Административного регламента;
в) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) лиц, предоставляющих муниципальную услугу, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.»
2.13.3. При утрате муниципальным служащим поданных заявителем документов назначается служебное расследование главой Привольненского сельского поселения.
2.14.- * Требования, предъявляемые к обеспечению защиты документированной информации в соответствии с действующим законодательством.
2.14.1. Специалисты администрации поселения при предоставлении муниципальной услуги обязаны принимать меры по обеспечению защиты документированной информации - и. соблюдению требований по защите информации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и иными нормативно - правовыми актами в области защиты информации.
-«г
2.14.2. Персональные "данные заявителя, ставшие известными специалистам администрации поселения в рамках предоставления муниципальной услуги, относятся к категории конфиденциальной информации, имеют ограниченный доступ, разглашению не подлежат и не могут быть использованы в целях причинения имущественного и (или) морального вреда гражданам, затруднения реализации их прав и свобод.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация документов;
- рассмотрение заявления составленного в простой письменной форме и прилагаемых к нему документов
- предоставление заявителю ответа на поданное заявление Последовательность выполнения действий при предоставлении
муниципальной услуги оказанию консультативно-методической помощи физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам по вопросам организации
и ведения предпринимательской деятельности на территории Привольненского сельского поселения отображена в блок схеме (приложение).
3.2. Прием и регистрация заявления.
3.2.1. основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в управление с заявлением либо с устным обращением.
3.2.2. Прием заявления от заявителя осуществляется в кабинете № 16 управления в соответствии с графиком работы управления.
3.2.3. После приема обращения муниципальный служащий регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений.
3.2.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления не должен превышать 20 минут.
3.3. Подача заявления от заявителя может осуществлять в электронном виде по адресу сайта в сети Internet: privol.ru. Адрес электронной почты.-E-mail: admin privol@mail.ru.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за исполнением настоящего административного регламента' осуществляет - заместитель главы администрации Привольненского сельского поселения.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения муниципальным служащим положений настоящего Административного регламента.
4.3. Муниципальный служащий несет персональную ответственность за полноту собранных сведений, соблюдение требований к документам, сроков и порядка приема заявлений, , подготовку запрашиваемой информации, а также правильность выполнения административных процедур. '
Персональная ответственность муниципального служащего по предоставлению муниципальной услуги закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями действующего законодательства.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги»
5.1. Действия или бездействие органа, предоставляющего муниципальную услугу, или действия (бездействие) муниципального служащего, допущенные'в рамках предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в досудебном и судебном порядке»
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами;
е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ должностного, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию Привольненского сельского поселения, расположенную по адресу:
404191, Волгоградская область, Светлоярский район, п. Привольный, ул. Героев 29 стрелковой дивизии, д. 3 (2 этаж);
Контактный телефон: факс 8 (84477) 6-23-06 Адрес сайта в сети Internet; www.privol.ru Адрес электронной почты: admin privol@mail.ru
График и время работы: понедельник - четверг с 8-00 час. до 12-00 час и с 13-00 час. до 17-00 час, пятница с 8-00 час. до 12-00 час., и с 13-00 час. до 16- GO час.
Выходные: суббота - воскресенье, праздничные дни


5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационнотелекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта управления,единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.Жалоба на решение, принятое муниципальным служащим, подается в администрацию Привольненского сельского поселения по адресу:
404191, Волгоградская область, Светлоярский район, п. Привольный, ул. Героев 29 стрелковой дивизии, д. 3 (2 этаж);
Контактный телефон: факс 8 (84477) 6-23-06 Адрес сайта в сети Internet: www.privo1.ru.ru Адрес электронной почты: admin privol@mail.ru
График и время работы: понедельник - четверг с 8-00 час. до 12-00 час и с 13-00 час. до 17-00 час, пятница с 8-00 час. до 12-00 час., и с 13-00 час. до 16-
т
00 час.
5.5. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контфстного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица предоставляющего
ч-
муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в

результате предоставления муницийальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6. настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в
4 -г-
соответствии с п. 5.3. настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
6. Приложения к административному регламенту.
6.1. Блок схема последовательности действий предоставления
*
муниципальной услуги «Оказанию консультативно-методической помощи физическим лицам,
индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам по вопросам организации и ведения предпринимательской деятельности на территории Привольненского сельского поселения».  

УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации Привольненского сельского поселения от «26» мая 2014 г.
№ 17
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги «Оказание консультативно-методической помощи индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам по вопросам организации и ведения предпринимательской Деятельности в сфере потребительского
рынка»
1. Общие положения

1.1. Административный" регламент предоставления муниципальной услуги по оказанию консультативно-методической помощи индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам по вопросам организации и ведения предпринимательской деятельности в сфере потребительского рынка на территории Привольненского сельского поселения Светлоярского муниципального района Волгоградской области (далее - муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий получения физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами консультативно-методической помощи.
1.2. ^Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности предоставления администрацией Привольненского сельского поселения муниципальной услуги по оказанию консультативно-методической помощи индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам по вопросам организации и ведения предпринимательской деятельностй в-сфере потребительского рынка.
1.3. Муниципальная услуга предоставления консультативнометодической помощи индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам по вопросам организации и ведения предпринимательской деятельности в сфере потребительского рынка носит заявительный характер.
Получателями муниципальной услуги являются физические лица, индивидуальные предприниматели и юридические лица